Rampspoed en Verdoemenis in Makelaardij 2008

Vanmorgen las ik in de Telegraaf:

WERKNEMER LEVERT IN OP LOON

Verschrikkelijke beelden flitsten door mijn hoofd. Een opstopping in de woningmarkt, niemand die zich nog een hypotheek kan veroorloven, mensen die wanhopig hun huis kwijt willen komen, ruilhandel die weer opbloeit: "Ik ruil mijn halfvrijstaande woning met garage tegen 4 kamelen en een kalkoen."

Een paar dagen terug stond er ook al in dat de banken nu meer de hand op de knip houden. Het zou moeilijker worden om een hypotheek te krijgen, om de consument tegen zichzelf te beschermen. Maar van dat bericht wist ik gelukkig al direct dat het flauwekul was. Banken die minder leningen verstrekken is alsof jouw plaatselijke friture minder frites gaat bakken omdat mensen te dik worden. Het gaat niet gebeuren.

Maar... het lonen berichtje was wel even schrikken.

90% van de mensen leest niet tot het einde. Want de kop is erg sappig, maar hier is het zinnetje waarmee het artikel wordt afgesloten: (onderstreping heb ik zelf toegevoegd)

Werknemers met een bruto salaris van 2250 tot 4250 euro gaan er relatief het meest op achteruit, tussen 1,14 en 2,35 euro per maand.

Dus sluit die atoomkelder maar weer af, het valt allemaal wel mee.

In de tussentijd blijft de makelaardij lekker lopen (nee, we hebben geen last van Amerika) en is het een uitzonderlijk drukke decembermaand. Tijd om weer aan de slag te gaan.

Arno

P.S. Als je iemand kent die zijn/haar huis wilt verkopen, waarschuw me dan even. Of stuur ze door naar http://www.arnowingen.com/

P.P.S. Er is deze maand heeeel wat gebeurd, maar dat gaat begin 2008 bekend worden, vergeet dus niet regelmatig even hier te kijken!

Makers en Vernietigers

Ik las vandaag een recente quote van Stephen King:
"De meeste critici, die zelf niet kunnen schrijven, gaan ervanuit dat de populaire schrijvers niet kunnen schrijven, simpelweg omdat ze populair zijn."

Naast de nodige zakelijke boeken lees ik graag fictie. Sommige schrijvers kunnen zo'n fantastische wereld schilderen met woorden dat je er alleen maar van kunt genieten. De nieuwe Harry Potter was een goed voorbeeld. Als je de reeks kent pakt het je bij je keel en sleurt je ademloos door de pagina's heen naar de climax.

Voor veel jonge lezers is Harry Potter hun eerste ervaring met een 'dik' boek. Mijn eerste 'dikke boeken' waren van Stephen King. "Het", "De Beproeving", "Dolores Clayborne"... Allemaal boeken die ik nu nog in de kast heb staan, want bij vlagen is het schrijfwerk écht geweldig.

Maar... In de ogen van critici blijft het maar een amateur. Toen ik op de middelbare school zat haalde ook elke Nederlands docent er zijn neus voor op als ik zei dat ik King een goede schrijver vond. Nee, nee, nee, het moest allemaal Literatuur zijn.

Overigens, geen enkele docent of wie dan ook heeft me ooit een zinnige definitie van "Literatuur" kunnen vertellen. Als jij het weet, zet het dan in het commentaar van deze blog.

Als je zelf nog nooit iets gepresteerd hebt, is het heel makkelijk de prestaties van anderen af te zeiken.

In het boek "Atlas Shrugged" van Ayn Rand gaat het over Makers en Vernietigers. Makers zijn de mensen die iets nuttigs toevoegen aan de maatschappij, en die positief tegenover het leven staan (de minderheid). Vernietigers zijn de rest van de mensen (de meerderheid). Zanikers, negatievelingen, critici. Mensen die zelf niks hebben klaargespeeld.

Niemand heeft ooit een standbeeld opgericht voor een criticus. Standbeelden worden opgericht voor de mensen die de b@llen hebben om risico te lopen. Stephen King is lichtjaren beter dan al zijn critici, omdat hij zich niet bezig houdt met andermans fouten, maar zich concentreerde op zijn eigen vaardigheden. Goed idee van Stephen. Het leverde hem vele tientallen, misschien wel honderden miljoenen op. Ik moet toegeven dat ik het salaris en de levensstandaard van de meeste 'literatuur puristen' niet ken, maar ik durf een gokje te wagen dat het niet in de honderden miljoenen loopt...

Om af te sluiten met een Jim Rohn quote: "Work harder on yourself than you do on your job. If you work hard on your job you'll make a living. If you work hard on yourself, you'll make a fortune..."

P.S. Binnenkort komt er een nieuw speciaal rapport beschikbaar op www.arnowingen.com. Op dit moment kun je er al 2 vinden, plus de informatie die ik heb over verkopen en aankopen.

P.P.S. Als je vandaag begint met aan jezelf te werken, 1 vaardigheid tegelijkertijd, dan krijg je de sneeuwbal van zelfontwikkeling aan het rollen. Go,go,go!

Gerechtigheid, een geweldige quote en ontvoering door aliens van een makelaar in Maastricht

Nee, ik lig niet in coma, ik leef nog en ik ben niet ontvoerd door aliens.

De reden dat het al meer dan een maand geleden is dat ik hier wat schreef is een combinatie van drukte en gebrek aan inspiratie.

Inmiddels inspiratie genoeg, dus weer een Blog stukje.

Ik kijk graag films, en ik lees twee of drie boeken per week. Bij al het fictiemateriaal dat je tegenkomt is er één overheersend thema. De goede winnen, de slechterikken verliezen. Liefst zo verpletterend en vernederend mogelijk.
Voor de goeden geld: "En ze leefden nog lang en gelukkig".
Voor de slechterikken geld: "En ze leefden nog lang en in diepe ellende".

Eind goed, al goed.

Maar... Hou je vast... In de echte wereld is dit niet altijd zo.

Zit je nog? Ok, ik weet dat het schokkend is, maar het is écht zo!

Gerechtigheid is nogal relatief, want elke partij denkt dat hij de goede is, en die andere de slechterik. Dus hoe moet je als rechter dan bepalen wie de slechterik is?

In de praktijk komt het erop neer dat de zieligste partij het voordeel van de twijfel krijgt. En dat betekent weer dat de makelaar niet het voordeel van de twijfel krijgt. Geloof me, ik weet het nu uit persoonlijke ervaring... Je wéét dat je bij de goede hoort, maar ja.

Een collega had vandaag een prachtige quote, nadat we het hier over hadden. Hij zei "Het rechtssysteem is de reden dat de rijken alleen maar rijker worden en de armen alleen maar armer. Alleen merk jij daar nog niet veel van..."

Hij had gelijk, al was het niet echt een motiverende quote. Van de andere kant, het is net als bij poker. Als je lang genoeg goed blijft spelen, en de juiste dingen blijft doen, kun je alleen maar winnen op de lange termijn, ook al zit het op de korte termijn tegen.

Omgeving

Wow, al meer dan een maand voorbij sinds mijn laatste post! Niet dat er niks gebeurd is, maar ik had nu weer even inspiratie.

Een trend komt naar ons toe vanuit Amerika. 'Keeping up with the Jones'es'. Ofwel, proberen de buren bij te houden en voorbij te streven. Als zij een nieuwe auto kopen, doen wij het ook, liefst met nog wat meer opties erop. Allemaal mogelijk gemaakt door onze (niet zo vriendelijke) vrienden van Lenen.nl, Frisia.nl en DSB Bank.

Bij iedereen die je kent kun je wel ongeveer inschatten in hoeverre ze hun leven laten bepalen door de omgeving. Let Op: Je moet het de mensen niet vragen! Als je 10 mensen vraagt; "laat jij jouw beslissingen nemen door je omgeving, of doe je het zelf?", dan zeggen alle 10 de mensen: "Nee, dat doe ik zelf. Wat anderen denken vind ik niet belangrijk!"

Ondertussen staan ze wel op zondagochtend hun auto te wassen, heg te snoeien en ramen te lappen, want wat denkt de buurt er anders van...

Dus niet vragen, maar opletten. Wat DOEN mensen. Meestal is het tegenovergesteld aan wat ze zeggen.

Earl Nightingale, een motiverende spreker van eind jaren '50 had een beroemde quote: "De meerderheid heeft het altijd verkeerd".

Ik geloof erin. Maar niet veel andere mensen. Dus dat bewijst voor mij de stelling.

Als klanten hun huis niet verkocht krijgen gaan ze vaak rondvragen in hun omgeving. Ze vragen familie, vrienden en kennissen waar zij denken dat het aan ligt. En de antwoorden zijn verbazingwekkend;

"Er staan teveel komma's in de tekst"
"Je moet de maten van het toilet op Internet zetten"
"Je moet een Woonvideo maken met bewegend beeld"

En nog meer geweldig advies. Als je reuma in je handen hebt, vraag je dan je groenteboer om advies, of je tandarts, of de vuilnisman? Nee. De dokter.

Hier is mijn tip; als je advies wilt over iets, vraag het aan een specialist. Bijvoorbeeld je makelaar. Vraag het niet aan de meerderheid. Want die hebben het altijd verkeerd.

To go or not to go...

De komende week gaan we boeken voor de RE/MAX conventie in Las Vegas in Maart. Lekker vroeg, want met 15.000 (ja, vijftienduizend) makelaars zal het een beetje druk worden in het hotel.

Ik had vorig jaar al beslist dat ik zou gaan, maar nu is het de vraag welke andere makelaars meegaan. Als je echt de beslissing neemt om iets te gaan doen, dus niet gewoon een voornemen, maar een beslissing, dan vind je de middelen om het te behalen. Dat is tenminste mijn ervaring.

Maar het blijft eng om daarop te vertrouwen en in het diepe te springen. Want: "stel dat...". Toen ik de eerste keer besloot om een conventie te bezoeken had ik 0 reserve, 0 zakgeld, en ook geen uitzicht op heel veel verbetering van de 0 in de nabije toekomst. Maar ik heb het toen toch gedaan en het op de een of andere manier bij elkaar gekregen. En wat ben ik blij dat ik gegaan ben. Want zonder die beslissing had ik heel wat minder klanten kunnen helpen.

Welke beslissing schuif jij nog voor je uit?

Weer terug

Een collega die het van je overneemt als je op vakantie bent is toch wel fijn... Willem Nijs heeft tijdens mijn afwezigheid 3 woningen verkocht uit mijn portefeuille.
We weten allemaal hoe vervelend het is om te moeten wachten tot iemand terug van vakantie is voor je zaken kunt doen. Voor een makelaar kost dit klanten, en voor de klanten van een makelaar kost dit kopers!

Maar goed, daar hebben we dus geen last van gehad.

Een mooie ontwikkeling in huizenland; Funda toont nu ook het RE/MAX aanbod!
In Noord Amerika bestaat er al jaren een systeem waar ALLE huizen opstaan en wij verkondigen als makelaarsorganisatie al jaren dat dit de beste manier is. Fijn dat de anderen nu ook de goede richting opgaan!
Het zal (hopelijk) niet lang duren voor de daadwerkelijke resultaten van makelaars te zien zijn, de gemiddelde verkooptijd bijvoorbeeld.

In Adformatie stond een leuk bericht over de vrijgave van Funda. Ik vond het in elk geval redelijk scherp geschreven door Ton Goedknegt:

Ton Goedknegt, Adformatie, 7 september 2007

De Nederlandse Vereniging van Makelaars (NVM) heeft geen monopolie meer op Funda, de grootste huizensite van Nederland. De populaire website, voor bijna 80 procent eigendom van de NVM, laat vanaf vandaag ook andere makelaars met hun woningaanbod toe op de site. Op de nieuwe Funda-site wordt wel een duidelijk onderscheid gemaakt tussen wat het NVM-aanbod is en wat niet. Hoe lang zal het nog duren voordat particulieren hun huis zelf op Funda kunnen zetten?

De woningen die elders op internet staan, worden op funda.nl gepresenteerd met een korte beschrijving (maximaal 155 tekens), een foto en een doorlink naar de bron. Je zou denken dat de NMV knarsetandend de consequenties heeft aanvaard van de rechterlijke uitspraak dat huizenzoeksite Jaap.nl, die de NVM en Funda beschuldigde van kartelvorming, onder beperkte voorwaarden gegevens van woningen van andere makelaars op zijn site mag plaatsen. Maar de officiële reactie klinkt opgewekt: ‘Het is een goede zaak als op deze wijze de consument een nagenoeg volledig en actueel overzicht krijgt van te koop aangeboden woningen.’ Tja, ‘if you can’t beat them, join them’ moet de NVM hebben gedacht. Een verder verzet tegen de op den duur onvermijdelijke aantasting van haar monopolie zou het imago van de NVM waarschijnlijk nog meer schade hebben berokkend.
‘De rechter heeft duidelijk gemaakt wat wel mag en wat niet’, aldus een woordvoerder van Funda. De huizensite zal nu vanaf vandaag ongeveer 20.000 woningen die elders op internet te koop staan, op de site zetten. Daarmee komt het totale koopwoningaanbod op de site op 123.000. ‘Dat is 90 tot 95 procent van de totale koopwoningenmarkt’, aldus de zegsman van Funda. Wel waarschuwt de makelaarsvereniging nog even fijntjes voor ‘kwalitatief minder goede en verouderde informatie van derden’. Intussen regent het waarderende reacties uit de branche. De concurrerende Landelijke Makelaars Vereniging (LMV) spreekt van een ‘doorbraak’ (‘De consument die op zoek is naar een woning wordt nog beter bediend’) en makelaarsgroep Re/Max meldt in een persbericht: ‘Het is nu de taak van de makelaar om zich waar te maken bij de klant en te laten zien en ervaren dat hij zijn courtage waard is.’

The American Dream

Op dit moment ben ik in Las Vegas, USA, op vakantie. In maart 2006, bijna 2 jaar geleden kwam ik hier voor het eerst, vanwege de Internationale RE/MAX conventie. Er ging toen een wereld voor me open. Vanaf dag 1 nam ik me voor dat ik hier nog eens terug moest komen om alles aan mijn vriendin te laten zien en vakantie te vieren.

Dus what happened in Vegas, did not stay in Vegas...

De kans is vrij groot dat ik hier zonder RE/MAX nooit was gekomen. Ik weet zeker dat het nog minimaal 10 jaar had geduurd voor ik een reis naar Amerika had gemaakt zonder RE/MAX, als ik het al had gedaan.

Een aantal foto's wil ik je niet onthouden van deze geweldige reis.

Betutteling tot de grens

Heb je het gehoord? China heeft reincarnatie zonder toestemming van de regering verboden.

http://www.msnbc.msn.com/id/20227400/site/newsweek/

Dat is het artikel. De Dalai Lama heeft al gezegd dat hij niet op Chinees grondgebied wil reincarneren.

Je denkt dat het absurd is en onmogelijk, maar let op. Al jouw kleding is in China gemaakt. Al het speelgoed van je zoons en dochters is in China gemaakt. En ik weet niet of het je is opgevallen, maar Chinezen nemen ook praktisch alle fritures over! Voor je het weet bepalen ze ook jouw hiernamaals!

(Voordat je me alle redenen gaat mailen waarom ik niet alle Chinezen over 1 kam kan scheren, bespaar het me. Ik heb genoeg Chinese klanten die de ironie hiervan inzien).

Een van de voordelen van komkommertijd in de media is dat je de meest absurde nieuwtjes ziet. Die van China vond ik erg goed, maar ik las ook iets over een vrouw die verpletterd is door haar lievelingskameel en een dwerg die in het ziekenhuis was opgenomen vanwege een stofzuiger op een ongemakkelijke plaats...

In de makelaardij is het bepaald geen komkommertijd. De afgelopen week was ONTZETTEND druk, met nieuwe opdrachten en afgeronde transacties. Een oude vastgoed wijsheid: "De week voor je vakantie is de drukste in je leven..."

Zo, ik moet nog een nieuwsbrief schrijven, een marketingplan maken voor een Kom & Kijk en verder werken aan mijn websites, dus ik ben er vandoor!

Heb jij al een eigen Ballon???

Zometeen, om 19:00 uur, stijgt de RE/MAX ballon op, vanaf de Geusselt. Een van mijn collega's vliegt mee, samen met een aantal klanten. Ik ga het vertrek filmen. Ik vraag me af wat ik had gedaan als ik in loondienst was. Was ik dan ook gegaan op zaterdagmiddag/avond?

Nu is het mijn bedrijf dat in the picture komt. Mijn bedrijfslogo op die ballon. Dat is het mooie aan het RE/MAX systeem. De achterliggende filosofie dat iedereen erbij moet winnen. Een klant moet goed geholpen worden, een makelaar moet de vrijheid krijgen om full-time zelfstandig te makelen en de kantooreigenaar krijgt de kans om een organisatie op te zetten met goed getrainde en gecoachte makelaars.

Ik vraag me ook weleens af hoe het is om makelaar in loondienst te zijn. Maar ik kan het me niet goed voorstellen. Als zelfstandig ondernemer krijg je alles veel intenser mee in de praktijk. De mindere kanten leer je kennen, maar de vreugde van een klant, het afsluiten van een zaak bij de notaris, het geweldige gevoel dat mensen jou het vertrouwen gunnen... dat krijg ik veel sterker mee als iemand in loondienst.

Als je als loondienst makelaar naar een afspraak gaat/wordt gestuurd, dan hebben die mensen contact opgenomen met het bedrijf vanwege de naam van het bedrijf. Niet vanwege die specifieke makelaar. Maar als mensen mij bellen willen ze met mij zaken doen. Arno Wingen. Ik kan me niet voorstellen hoe het zou zijn als je niet zelf kon bepalen wat je marketingbeleid is, hoe je met mensen omgaat, wat je voorwaardes zijn.

Vanuit het land krijgen we steeds meer te horen dat loondienst makelaars besluiten de sprong naar zelfstandig RE/MAX makelaar te maken. En ik kan me dat heel goed voorstellen. De vrijheid, de voordelen van een solide organisatie en een veel betere compensatie dan je bij welke baas ook kunt krijgen (jij bent tenslotte je eigen baas!)

Als ik dadelijk de ballon zie opstijgen dan staat er wel RE/MAX op, maar mijn klanten denken aan 1 persoon. Arno Wingen. En dat is kicken.

Ik moet gaan!

Wat je van losers kunt leren

Ik zag laatst een voorstukje op TV van een serie. "My name is Earl". Zo heette de serie. De eerste woorden die erin voorkwamen: "My name is Earl..., and my life sucks."

Ik heb de serie helaas nog nooit gezien, maar ik heb laatst bijna de DVD box gekocht. Omdat het thema me zo aanspreekt! Earl vertelt namelijk over alle domme dingen die hij in zijn leven heeft gedaan en die ervoor hebben gezorgd dat hij nu een loser is.

Jim Rohn zegt: Zou het niet geweldig zijn als losers seminars gaven? Dit heb ik verkeerd gedaan... zo heb ik het verpest... dat heb ik naar de verdommenis geholpen... Ik zou een heel notitieblok volschrijven!

Ik kijk graag naar films die over verkopen gaan. Glengarry Glenn Ross, Boiler Room, Wall Street. (als je de beste scene van Glengarry Glenn Ross wilt zien, surf naar www.ramonddevrede.nl. Onder "sales meeting".)

Laatst hebben we Boiler Room op kantoor gezien. Een film over mensen die onder hoge druk aandelen verkopen via de telefoon. Chantal, mijn vriendin, snapt niet wat we er zo leuk aan vinden. Ze zegt: "Zo doe jij het toch ook niet? Je wilt er toch niet van leren hoe je dat soort dingen moet doen?"

En dat klopt. Maar we willen ervan leren hoe het NIET moet. En dat is ook een hele waardevolle les. Want we kunnen eenvoudig het tegenovergestelde doen en bijna zeker weten dat het de juiste manier is. Earl Nightinggale heeft eens gezegd: "De meerderheid heeft altijd ongelijk. Als je niet zeker weet wat je moet doen, doe dan het tegenovergestelde van wat de meerderheid doet."

Dus de volgende keer dat je op een verjaardagsfeestje bent kun je een hoop leren. Zowel de negatieve gesprekken, als de positieve gesprekken!

The majority is always wrong...D

Intimidatie

Een van mijn favoriete boeken is van Robert Ringer. "Winning though intimidation". Het is volgens mij alleen in het Engels te krijgen, maar ik zal voor de zekerheid nog eens checken. Het is geen boek over hoe je andere mensen moet intimideren, maar hoe je omgaat met mensen die jou proberen te intimideren.

En die komen we elke dag tegen. In de meest gewone situaties en in de meest simpele omstandigheden. Mensen die jouw agenda willen bepalen, mensen die zich een oneerlijk voordeel willen verschaffen, of die irritante persoon die voorkruipt bij de friture.

In mijn beroep kom ik het dagelijks tegen, vaak in dezelfde vorm. De dominante schoonvader die bezichtigd, de woningverkoper die een prijs MOET krijgen, de bezichtiger die ALLEEN op zondag kan komen.

Vanochtend hadden we het er weer over op de sales meeting. De boodschap van het boek is eigenlijk dat het aan jou ligt als je wordt geintimideerd. Het is maar net hoe jij je opstelt. Want je leert mensen hoe ze met je om moeten gaan, vanaf de eerste keer dat je ze ontmoet.

Soms vergis je je, maar als je concentreert op het ontdekken van intimidatie kom je al een heel eind!

Dinosauriers en de EO

Lees het onderwerp van deze blogpost even en laat het tot je doordringen...

Geen goede combinatie. Hoe oud zijn dinosauriers? De wetenschappers beweren +- 65 miljoen jaar. Laat er een paar duizend jaar verschil inzitten. Maar de EO zegt dat het niet ouder als 6.000 jaar kan zijn. Ze knippen zelfs stukken uit documentaires omdat die 'het ware scheppingsverhaal tegenspreken'. Hoe kun je er aan twijfelen!?

In elk geval... er zijn nog een paar van die slechte combinaties. Hier zijn er een paar uit mijn dagelijkse praktijk:

Schoonvaders en tweede bezichtigingen.

Dit is een dodelijke combinatie. Als de schoonvader meekomt op de tweede bezichtiging en hij kan het huis niet de grond inboren, vervult hij zijn plicht als schoonvader niet. En elke schoonvader wil een goede schoonvader zijn. Dus... de goede zaken worden weggecensureerd. De mindere dingen krijgen er ongenadig van lngs. Houten kozijnen krijgen het zwaar te verduren, de laminaatvloer is 'goedkoop' en als er ook maar een spoor van een vlekje in het dakbeschot is dan "lekt het dak". Een bezichtiging eindigt met de vraag: "Is er nog wat aan de prijs te doen?"

Tophypotheken en woningverkopers

Een woningverkoper met een tophypotheek gaat er vanuit dat de prijs van een woning wordt bepaald door de hoogte van de hypotheek. Ook al is de hypotheek hoger dan de waarde van de woning, dat maakt niet uit. De koper bepaalt natuurlijk zijn/haar bod op de hoeveelheid schuld die de verkoper heeft, toch?

Nee, niet dus. De koper baseert op de realistische marktwaarde. Dus daar heeft de hypotheek niks mee te maken. Het is belangrijk om dat gedeelte niet weg te 'censureren' uit de werkelijkheid :-)

Als jij nog andere voorbeelden weet, hoor ik het graag!

De 4 redenen waarom de markt goed is in 'vakantietijd'

In de volksmond wordt beweerd dat juni, juli, augustus slechte maanden zijn om woningen te verkopen.

In de afgelopen 3 dagen heb ik 3 huizen verkocht. Ik ben redelijk blij met dat tempo.

Persoonlijk heb ik het altijd ontzettend druk in de zomer. Ook dit jaar weer. En daar zijn een paar goede redenen voor.

1) Alles ziet er beter uit in de zon. Huizen zijn mooier, tuinen zijn leuker, alles voelt wat aangenamer aan. Het zal wel te maken hebben met de tijd dat we nog in bomen woonden, maar de zon heeft gewoon een positief effect.
2) Niet IEDEREEN gaat op vakantie. Het is dus flauwekul als mensen zeggen dat er geen kopers zijn.
3) Bijna niemand gaat 3 maanden op vakantie. Dus marketingacties vermijden omdat het 'vakantietijd' is, is voor mij niet geweldig logisch. Ikzelf ga 1,5 week en dat is kort. Maar 3 weken is vaak al lang voor de meeste mensen. Dat laat nog meer dan 2 maanden over!
4) In de zomervakanties hebben mensen tijd om te verhuizen. Veel aktes passeren in augustus omdat mensen dan tijd hebben gepland om te verhuizen.

Zie daar de 4 redenen dat de markt TOP is!

Eten

Ik las vandaag een artikel over het feit dat voedse het gedrag van kinderen met ADHD zou kunnen beinvloeden...

Zou kunnen?

Mijn broertje is 4. Als ik hem een zak M&M's laat opeten zweeft hij de hele dag 20 centimeter boven de grond van gekkigheid. En hij heeft niet eens ADHD!

Nu ik wat meer bezig ben met sporten is het weer te merken hoe belangrijk voeding is. Hoewel het hectisch en druk is probeer ik toch 6-7 keer per dag te eten om mijn bloedsuikerspiegel en energieniveau op hetzelfde niveau te houden. En dat is toch een flink verschil.

Een tijdje geleden had ik twee verschillende gevoelens in een dag. Superfit en hondsmoe. In het begin van de dag was ik zo fit dat ik drie marathons achterwaarts kon rennen. Maar na de middag moest ik soms vechten om mijn ogen open te houden.

Nu, met de frequentere maaltijden en betere hoeveelheden heb ik de hele dag door energie!

Zo, nu op zoek naar die M&M's van Tycho :-)

Beter goed gejat..?

"Als ik verder heb kunnen zien, dan is het omdat ik op de schouders van reuzen stond''

Dat zei Isaac Newton. De man die als eerste de zwaarekracht doorgrondde.

Isaac had gelijk. Pionieren is geweldig, maar hopelijk is het gebaseerd op eerder succes. RE/MAX Top Makelaars is opgericht met de bedoeling om te pionieren. Maar het was gebaseerd op het succes van 100.000 andere succesvolle RE/MAX makelaars wereldwijd.

Het marketingsysteem dat ik gebruik voor woningen, het Uniek Garantie Systeem, is opgericht met de bedoeling te pionieren. Het enige systeem dat een concrete prestatie garantie en bonus verbind aan makelaardij. Maar het is gebaseerd op succesvolle direct marketing principes en succesvolle RE/MAX makelaars die het elders op de wereld gebruiken.

Net zoals we dat met RE/MAX marketingtechnieken hebben gezien, zie ik nu ook de kopieën van mijn systeem opduiken. Toen we met RE/MAX de marketingmiddelen gingen gebruiken om woningen sneller te verkopen begonnen concurrenten slappe aftreksels te gebruiken. Nu zie je slappe aftreksels van het Unieke Garantie Systeem opduiken. Het kopieren varieert van 'gewoon slap' tot ' gevaarlijk dom'.

Er is een kenmerk voor vastgoedprofessionals die de cursus hebben gevolgd om het Uniek Garantie Systeem te mogen gebruiken. Ik zal het later nog op deze blog zetten.

De volgende keer dat je overweegt om iets 'zelf beter te maken' in plaats van investeren in kennis, vraag je dan af of je niet op de schouders van reuzen kunt staan.
Als het goed genoeg is voor Isaac Newton, waarom dan niet voor ons?

Focus

Sinds kort sport ik weer. Na een hele tijd niks meer gedaan te hebben, heb ik me samen met Chantal ingeschreven bij een sportschool. 3x in de week, meestal van 21:30 tot 23:00. Voordat ik mijn zaak begon heb ik stukken meer gesport. Het is heerlijk om weer bezig te zijn.

De sportschool is ook een afdruk van de samenleving. Alleen de rondleiding door de sportschooldame was al apart. Ze liet ons de zaal zien en de plek waar we "de krant kunnen lezen tussen oefeningen"...

Ik vroeg: "Waarom?"
Ze antwoordde "Nou, als je pauze tussendoor hebt"
"Pauze?"
"uhhmmm... ja... Pauze. Tussen de oefeningen meneer"

We zaten niet echt op 1 lijn... Vandaar de titel van deze post.
Als ik ga trainen, ga ik trainen. Als ik ga werken, ga ik werken. Als ik ga ontspannen, ga ik ontspannen. Maar als je om je heen kijkt zie je allerlei mensen dingen door elkaar halen.
In de sportschool zie je mensen de krant lezen. Op je werk zie je mensen privé dingen doen. Ik las gisteren in de krant dat een werknemer zijn werkgever wilde aanklagen omdat hij 'geen privé e-mail mocht lezen tijdens werktijd'.

Een van de belangrijkste quotes die ik ooit las en hoorde was van Jim Rohn. "If you work, work. If you play, play. Don't mix the two.
als je werkt, werk dan. Als je speelt, speel dan. Niet door elkaar halen. En dat is een goed idee!

Service

Laatst was ik weer in een bepaald hotel, waar ik al eens eerder over heb geschreven in deze blog. De beschrijving was niet echt positief op het gebied van service. Ik schreef er ongeveer 6 maanden geleden iets over.

Tijdens het diner vroeg een collega uit Haarlem me of de 'service hetzelfde was als de vorige keer'. Hij wist het nog! Zo lang blijft een verhaal over slechte service dus hangen, ook al hoort iemand het voor de eerste keer.

Vaak, als je iemand vraagt wanneer ze nou voor de laatste keer echt GOEDE service hebben gekregen, moeten mensen lang nadenken. Daarom blijven goede service verhalen ook lang hangen. Wat ik over Morton's Steak House in Atlanta heb verteld in deze blog zorgt ervoor dat mensen die deze blog lezen, als ze in Amerika zijn en Morton's tegenkomen, er eerder naar binnen stappen. En die invloed is er, ook al woon ik helemaal in Nederland en is het restaurant in Amerika!

Wanneer was de laatste keer dat ik goede service ontving... Niet gewoon OK, maar GOEDE service... Even denken...

Ik durf het bijna niet te zeggen, maar er schiet me niet 1,2,3 een Nederlandse ervaring binnen. Genoeg Amerikaanse ervaringen... maar geen Nederlandse.

Oh jawel, bij Arke, in Maastricht. Daar werden we super geholpen. Op tijd, wat we wilden, hoe we het wilden, noem het maar op.

Conclusie: Service is een onderwerp waarover wordt gepraat. Wanneer was de laatste keer dat JIJ goede service ontving?

Tempus Fugit

De tijd vliegt. Dat wisten ze vroeger ook al, vandaar het onderwerp van deze post.

De afgelopen twee weken waren super hectisch. In onderhandeling voor een aantal woningen tegelijk, koopaktes maken, kaartjes bezorgen voor nieuwe woningen, aankoopbegeleiding... noem het allemaal maar op. Maar het is fantastisch om te doen!

Maar gisteravond had ik even vrij. Ik ben samen met Chantal naar Shrek 3 geweest. Hij was leuk, maar hij had (naar mijn mening) hetzelfde probleem als Pirates Of The Carribean 3. Er worden teveel verhaallijnen in deel 3 geintroduceerd, naast de bestaande lijnen, waardoor je eigenlijk geen enkele lijn echt uit de verf kunt laten komen.
In The Godfather reeks of Lord of the Rings zie je hoe het wel moet, want daar is ruim de tijd en gelegenheid genomen alle karakters en lijnen uit te diepen.

Niet dat ik een kenner ben, want elke keer als ik een film leuk vind lees ik overal dat het helemaal niks is. En als je in je televisie gids gaat kijken zul je zien dat de hoogst gewaardeerde films vaak onuitsprekelijke Franse of Italiaanse titels hebben. De gedachte van een criticus is volgens mij: "als niemand er naar kijkt, moet het wel goed zijn!".

Zig Ziglar schrijft: "Er is nog nooit een standbeeld opgericht voor een criticus".

En dat zegt voor mij genoeg. :-)

Onderhandelen

Onderhandelingen... Altijd een 'touchy' onderwerp. Rond juni, juli en augustus heb ik het ontzettend druk met biedingen, koopaktes en noem het allemaal maar op.
Maar een van de dingen die nogal eens gebeuren is dat er twee mensen tegelijk bieden op een woning. Twee dingen zijn dan zeker voor de makelaar: 1 van de koppels ga je héél blij maken, en 1 van de koppels ga je helemaal níet blij maken.

Als dat gebeurt wordt het meestal redelijk verwarrend. Het is voor een verkopend makelaar de kunst om zoveel mogelijk voor de verkopers te krijgen en tegelijkertijd alle partijen eerlijk te behandelen.

Dus vraag als potentiele koper wat de procedure gaat zijn. Hoe het naar de verkoper wordt gecommuniceerd. Ik ben nu bezig met twee bieders voor 1 woning en probeer heel duidelijk naar alle partijen te zijn om scheve gezichten te voorkomen. De verkopers kiezen tenslotte wie uiteindelijk het huis mag kopen in dit soort situaties.

Dus: vraag hoe er met jouw bod wordt omgegaan als je het uitbrengt!

misleidende reclame?

Wat is het verschil tussen het 'Tell Sell Tineke de Nooij Biostabil amulet' en Hertog Jan bier?

Er zijn nogal wat verschillen. Maar ook overeenkomsten. Beide producten worden bijvoorbeeld gepresenteerd door een volslanke persoon die duidelijk blij is met het product.

Maar dat bedoel ik eigenlijk niet.

Vandaag stond er namelijk in de Telegraaf dat de Biostabil verboden werd. O.a. omdat het misleidende reclame zou zijn. En daar klopt er volgens mij iets niet.
Begrijp me niet verkeerd. Ik heb geen amulet, ik wil geen amulet en helaas moet ik zeggen dat ik niet geloof in een amulet. Maar ik heb een probleem met het begrip `misleidend´...

Heb je de Hertog Jan reclame al eens gezien? Een 55+ man, bierbuik verscholen onder een leren voorschot, loopt door een soort oude hoeve/boerderij waar Hertog Jan bier nog ambachtelijk wordt gebrouwen. Iedereen glimlacht vrolijk terwijl er een écht kwaliteitsbier wordt afgeleverd.

Ik weet niet of ik de enige ben die daar zijn twijfels bij heeft, maar als je naar de Hertog Jan site gaat kun je gewoon ZIEN, op de site, dat die brouwerij er helemaal anders uit ziet.

www.hertogjan.nl

Dus bij het Biostabil amulet ZEGGEN ze iets dat niet helemaal klopt, en bij Hertog Jan TONEN ze iets dat niet helemaal klopt.

Och ja, de wereld draait door :-)

Oh ja, dan ben ik nog niet eens begonnen over Char, de "TV-helderziende". Een irritatie die ik deel met collega Ramond de Vrede. (www.ramonddevrede.nl)

Werken aan jezelf

Vandaag moest ik denken aan een leuke quote.

"Work harder on yourself than you do on your job. If you work hard on your job you will make a living, if you work hard on yourself you will make a fortune!"

Waarom ik eraan moet denken zal ik maar buiten beschouwing laten... misschien iets voor een andere keer. Van de ene kant verbaas ik me erover hoeveel mensen, met de juiste aanmoediging, geinteresseerd zijn in zelf ontwikkeling. Maar het gaat om die juiste aanmoediging.

Want het is niet makkelijk om een boek per week te lezen. Of om meerdere kanten van een zaak te bekijken. Of om de laatste episode uit Paris Hilton's leven op televisie uit te zetten en om te schakelen naar zinnige informatie.

Ik heb naar aanleiding van de vorige blogpost (Robin Hood) van een aantal mensen gehoord dat ze aan het denken waren gezet. Of dat ze zich geamuseerd hadden. Of dat ze het er niet mee eens waren. Maakt niet uit, als je maar aan het denken word gezet :-)

Zo, nu nog even snel kijken hoe het met Britney Spears gaat! Of toch een paar bladzijdes lezen..?

Robin Hood

Robin Hood... Een mythisch figuur. Ik moest afgelopen vrijdag eraan denken. Ik was aan het lunchen met een collega toen we toevallig op het onderwerp Robin Hood belanden. Mijn mening is dat het een boef was die andere mensen beroofde. Volgens mij is dat een misdaad.
Maar van de andere kant, hij gaf het geld aan de mensen die het nodig hadden. Dus dat is dan wel weer nobel.

Al Capone met een Disney tintje, zoiets.

Regeringen van landen stellen zich ook op als een soort Robin Hood. Neem van de rijken, geef aan de armen. Althans, dat wordt gezegd. Want de infrastructuur zit anders in elkaar als bij Robin. Robin had een bende dieven. Ze brouwden hun eigen bier, maakten beesten dood voor eten en leefden van het land. Ze droegen ook geen belasting af. Dus het gevolg was lage vaste kosten waardoor het overgrote merendeel van de gelden terug kon naar de armen.

Een regering is een heel ander verhaal. Er is een gigantisch personeelsbestand dat alleen maar verder groeit. Er worden consultants, adviseurs en externe bedrijven ingehuurd om werk te doen. Er worden gigantische onkosten gemaakt. Dus het gevolg is torenhoge kosten. Dus een regering moet, om nog een paar centjes over te houden, niet alleen de rijken belasten, maar ook de midden- en lagere klasse.

Conclusie: de moderne Robin Hood is nog erger als de ouderwetse :-)

...en dat allemaal naar aanleiding van een lunch!

4 manieren om je inkomen te verdubbelen

Gisteren zat ik tijdens mijn rit naar huis te luisteren naar een audio CD van Jim Rohn. Een 'zakelijk filosoof;. Schrik niet, het is geen zweverig materiaal, maar het verandert wel bepaalde denkwijzes die je hebt.

In elk geval, deze CD ging over rijk worden. Altijd leuk om te horen, vooral van iemand die het daadwerkelijk IS.

Hij gaf 4 manieren om je inkomen te verdubbelen. En je hebt geluk, want ik ga ze jou alle vier vertellen. Let op, ik sta niet automatisch achter alle 4 de manieren. Er zit een beetje sarcasme in, maar je zult denkelijk vanzelf merken waar mijn persoonlijke voorkeur naar uit gaat.

(oh ja, "de loterij winnen" zat niet in zijn speech, maar ik zou er niet op rekenen als ik jou was. Ik las laatst dat de kans om te winnen net zo groot was als drie keer achter elkaar door de bliksem te worden geraakt. Er is dus een kans, maar ik zou er niet op rekenen)


Manier 1. Wacht tot het minimumloon verdubbeld.

Uiteindelijk gaat het gebeuren. Het minimumloon wordt twee keer zo hoog. Het is alleen de vraag wanneer. En hoeveel tijd dat gaat kosten. Want de laatste keer dat het gebeurd is gingen er een paar jaartjes overheen. Zelfs enkele tientallen. Bovendien is alles twee keer zo duur geworden dus je schiet er niet zo heel veel mee op. Toch gaan heel veel mensen op deze manier met hun inkomen om. We blijven hetzelfde doen wat we altijd al hebben gedaan en wachten tot we er meer voor krijgen.

Manier 2. Ga staken voor meer loon.

Stakingen. Als je deze Blog een beetje leest weet je wat voor een hekel ik heb aan staken. Deze techniek werkt trouwens alleen als je het met meerdere mensen doet. Alleen gaan staken is niet echt een optie. Er zit een soort marxistische romantiek achter staken, `het werkende volk tegen de uitbuitende kapitalisten´. Het vervelende is alleen dat het werkende volk altijd de dupe wordt van staken. Als de ziekenbroeders ophouden met werken overlijden mensen, als de busschauffeur ophoud met werken worden mensen ontslagen omdat ze te laat komen of ze krijgen die baan niet omdat ze op hun sollicitatiegesprek te laat kwamen. Maar afgezien van mijn persoonlijke kruistocht tegen staken, moet je deze techniek toch eens serieus overdenken. Je kunt niet gaan staken voor 100 procent meer salaris. Meestal wordt er gestaakt voor een half procent of drie procent of twee procent meer (iets waar ik sowieso de zin niet van inzie) maar als je vaak genoeg staakt dan kun je misschien wel je inkomen verdubbelen. En je bedrijf naar het faillissement helpen, maar dat terzijde. Al met al ook geen geweldige manier.

Manier 3. Werk 2x zoveel.

Dit kan ook. Logisch gezien, als je nu bedrag X per uur krijgt, en je werkt twee keer zoveel, dan verdien je twee keer zoveel. Dus wat je moet doen is zeggen in plaats van 40 uur ga ik 80 uurwerken. En dan heb je het dubbele. Dat kan. Maar... Het vervelende van deze techniek is dat de tijd op een gegeven moment opraakt. Want als je nu 80 uren per week werkt en je wil opnieuw je inkomen verdubbelen, ga je dan 160 uren werken? En 8 uur (per week!) slapen? Ik denk het niet.

De eerste drie technieken kunnen dus allemaal werken. Ze hebben alleen een aantal nadelen. Het duurt te lang, het is praktisch onmogelijk, het zal je sociaal leven kapotmaken, het maakt je bedrijf kapot enz. maar, er is nog een manier over. En die manier heeft mijn voorkeur.

Manier 4. Voeg waarde toe en maak jezelf een beter persoon.

Een belangrijke uitspraak van meneer Rohn is: "Om dingen te veranderen, moet jij veranderen. Om dingen beter te maken, moet jij beter worden.". Een andere zin die mijn leven veranderde, was: "het is niet te duur, jij kunt het gewoon niet betalen.".
Er zijn dus twee opties. Als je je jouw inkomen wilt verdubbelen en je ziet de eerste drie mogelijkheden niet zitten kun je ofwel: in bed gaan liggen en zeggen hoe oneerlijk de wereld is. Of je gaat werken aan jezelf.
Salaris en geld in het algemeen, is als een ladder. Jouw eerste baan of jouw eerste bedrijf is jouw eerste stap op die ladder. Het zou kinderachtig zijn om te denken dat je direct naar de top van de ladder kunt klimmen. Het zou ook kinderachtig zijn om te denken dat je nooit een stapje terug hoeft te doen om twee stapjes vooruit te komen. Maar het zou nog veel erger zijn om te denken dat je op jouw trede van de ladder moet blijven zitten, terwijl andere mensen je voorbij klimmen.
Met dat idee over de ladder kunnen we iets. We beklimmen de ladder zodra we beter worden. Betere ondernemers, betere werknemers, betere mensen.
Ik sprak laatst met iemand over dit idee, en hij zei: "Arno, je hebt helemaal gelijk. Maar, bij mij is het anders. Mijn bedrijf geeft me niet de kans om een cursus te volgen."
Ik vroeg: " Dus je moet 24 uur per dag, zeven dagen in de week werken?" Hij zei: "nee, hoe kom je daarbij?" "Nou, je zegt net toch dat je niet de kans krijgt om een cursus te volgen? Dus ik neem aan dat het met tijd te maken heeft?
"Natuurlijk heb ik wel eens wat tijd over maar je denkt toch niet dat ik in mijn eigen tijd op mijn eigen kosten een andere cursus gaan volgen?"
Voila! Ziedaar de reden dat er heel groot gedeelte van de mensen niet vooruit komt. Elke euro die jij in je zelf investeert gaat nooit meer verloren. Als jouw bedrijf je niet de kansen geeft waar je recht op hebt, neem het heft dan in eigen hand. Als je ondernemer bent, en je denkt dat je geen tijd hebt voor seminars, dan heb je misschien gelijk. Je hebt er geen tijd voor, maar de concurrent die jou dadelijk voorbij streeft had er wel tijd voor.

Gelukkig hebben we de Euro!

De euro maakt alles duurder... Tenminste, dat zeggen veel mensen. Er zijn ook een hoop onderzoeken die aantonen dat de euro geen slechte invloed heeft gehad, eerder positief. En alles wordt ook duurder, maar dat is gewoon inflatie.

Maar, afgezien van die discussie, was ik vandaag weer blij dat we de euro hadden. Want in Zimbabwe hebben ze die niet. En daar gaat het op hhet moment niet zo goed op inflatiegebied.

http://www.nu.nl/news/1080512/30/Inflatie_Zimbabwe_stijgt_naar_3714_procent.html

3714%... Dus van € 100.000 blijft in 1 klap nog maar een paar tientjes over...

De mensen die afgelopen vrijdag de seminar meemaakten over het Uniek Garantie Systeem gaan precies het tegenovergestelde doen. Door de kennis te gebruiken die er werd gedeeld kunnen ze hun investering vergroten met 3714% positieve inflatie :-)
"Wie kan delen, kan ook vermenigvuldigen"

Het rapport is klaar!

Het rapport is klaar, je kunt het vinden op http://www.arnowingen.com/gratisrapport.html

Dat was alles voor deze keer, want ik moet nieuwe verder met de voorbereidingen voor het seminar op vrijdag.

Weekend!

Voor ik begin met het onderwerp wil ik eerst de mensen bedanken die me gevraagd hebben om meer informatie over de lidmaatschaps opties voor makelaars. Schijnbaar wordt deze blog niet alleen door consumenten gelezen, maar zijn er ook veel concollega's die ' reikhalzend' uitzien naar het volgende berichtje.

Ik ben nog bezig met het speciale rapport, maar vandaag of morgen moet het ver af zijn.

Dan nu het onderwerp. Het is zondag 20:39 en nu kan het weekend echt beginnen...

Heb je dat ook weleens, dat het hele weekend rennen, springen, vallen , vliegen, en weer doorgaan? Dat had ik dus dit weekend.
Vrijdag bleef Tycho (mijn broertje van vier) slapen. Zaterdag pasten we op een neefje en een nichtje. Ik heb zaterdag nog 2 Kom & Kijks gedaan (gelukkig alelbei succesvol, dus daar hoor je me niet over klagen) en 's avonds hadden we een verjaardagsfeestje van een oom.
En je weet hoe dat gaat, dan heb je zondagochtend nodig om weer een beetje op gang te komen. En vanmiddag heb ik de week zitten plannen, dus nu begint het weekend!

Maar we hebben wel lol gehad :-)

Vrijdag is alweer de tweede seminar, dus deze week is er weer het een en ander voor te bereiden om het een fantastisch evenement te laten worden.

Ook wordt het steeds drukker met bezichtigingen en nieuwe woningen. Ik zit bijna tegen mijn capaciteit aan, al worden er gelukkig ook weer erg snel woningen verkocht.

Zo, maandag of dinsdag probeer ik het rapport klaar te hebben. Ik ga aan mijn weekend beginnen!

ontwikkelingen

Ik ben druk bezig met een speciaal rapport getiteld; 'De 3 Dingen Die U Zelf Kunt Doen Om Uw Woning Sneller Te Verkopen Deze Zomer'. Het wordt een speciaal rapport met technieken om de eerste indruk te verbeteren voor kopers.

En nee, er komt niet datzelfde opgewarmde, overgebruikte advies in dat je overal leest. "Zet appeltaart in de oven", "zet de muziek zachtjes aan" etc.

Het wordt beschikbaar voor jou als Blog lezer, voor de mensen die mijn nieuwsbrief voor relaties ontvangen en voor mensen die de wijkbrief ontvangen. Binnenkort post ik de link op deze blog.

Ik heb weer een nieuwe zending boeken binnengekregen die ik de komende tijd ga verslinden. Ik heb nou EINDELIJK door hoe dat werkt met die links van Bol.com, dus ik post ze binnenkort hierop.

Ja, ik weet dat ik dat al eerder heb gezegd, maar nu heb ik het echt begrepen. Denk ik...

Oh ja, mijn nieuwe Goud+ leden krijgen niet alleen mijn makelaarsnieuwsbrief en nog een aantal andere extra's, ze krijgen ook nog eens het 'boek van de maand' toegestuurd. Zo hoeven ze niet zelf uit te zoeken wat ze zouden moeten lezen! Ik maak de eerste selectie en kies het beste boek voor ze uit.

(als je een makelaar bent die in zichzelf wilt investeren, e-mail me dan voor de details van de verschillende lidmaatschaps opties. arnowingen@topmakelaars.com)

bijwerken

Het was een druk weekend. Het begon vrijdag al, met de seminar over het Uniek Garantie Systeem. 9 mensen waren uit alle hoeken van Nederland gekomen. Van Maastricht tot Oldenzaal. Zelfs 2 mensen uit Anna Paulowna (zij wilden me zelfs wijs maken dat ze een 'jetlag' hadden van de reis :-))

Dat verliep allemaal goed. De accommodatie was prima en de dag verliep perfect. Het gemiddeld cijfer was een 8,5, dus de deelnemers waren ook uiterst tevreden.

Zaterdag heb ik een aantal bezichtigingen gehad en 2 huizen in verkoop genomen.

En zondag was mijn vader jarig. Hij vierde de 12de verjaardag van zijn 40ste verjaardag. (rara, hoe oud is hij geworden?)

We zijn met de hele familie en een neefje en nichtje naar een indoor speeltuin gegaan en gaan zwemmen. Dus vandaag barste ik van de spierpijn.

we zijn druk bezig met het verwerken van alle beeld en audiomateriaal van de seminar, dus waarschijnlijk dat ik een dezer dagen een korte impressie op de blog plaats.

Oh ja, tijdens het surfen kwam ik weer eens een absurd marketing idee tegen. http://www.molblog.nl/media/5079. Een vliegtuigmaatschappij heeft besloten zich te 'branden' (verschrikkelijk woord) samen met een lingerie bedrijf. Net als de schrijver vraag ik me af hoe ze eraan zijn gekomen.
Alhoewel... ik hoorde toen we bezig waren met de seminar locatie, dat er bedrijven zijn (en uiteraard overheidsinstanties) die een zaal de hele dag afhuren om te vergaderen! Dus het zou me niks verbazen als het in een van die 8 uur durende (!) vergaderingen is gebeurd!

Boeken enzo

Vandaag kon ik lekker uitgerust beginnen aan de 'korte' werkweek. 3 dagen weekend is toch wel lekker, vooral met dit geweldige weer. Ik heb nog 3 boeken uitgelezen dit weekend.

Als je me een beetje kent weet je hoeveel ik van lezen hou. Ik probeer 2 boeken per week te lezen en het lukt me bijna elke week. En anders haal ik het wel in als ik in het vliegtuig zit.

Bij de terugreis van Chicago zat ik naast een vrouw die 7 uur achter elkaar sudoku puzzels zat te maken! Volgens mij zouden mijn hersens gefrituurd zijn tegen de tijd dat ik aangekomen was. Dat niet alleen, maar ik blijf het zonde vinden om 7 uur te puzzelen in plaats van waardevolle nieuwe informatie uit boeken te halen!

Ik had trouwens nog beloofd dat ik de titels van de boeken die ik had gelezen in het vliegtuig op deze blog zou zetten. Dan heb je gelijk een idee welk leesvoer ik graag 'verorber' ;-)
Als ik eindelijk eens doorkrijgt hoe je links moet maken met bol.com, dan zet ik die er meteen bij.

Donald Trump - van ondernemer tot merknaam. Een boek over Donald Trump dat wat verder ingaat op zijn persoonlijkheid. Af en toe lekker kritisch, maar wel eerlijk want je kunt zeggen wat je wil, hij is wel de man die de pieken én de dalen heeft meegemaakt.

Waarom mannen liegen en vrouwen zoveel schoenen kopen - Bij dit boek heb ik een paar keer in een deuk gelegen. Over de verschillen tussen man en vrouw, en waarom we zo verschillend zijn. Normaal niet mijn type boek, maar toch wel een aanrader.

Denk Groot en Word Rijk - Dit boek heb ik al zeker voor de 12de keer gelezen. Een van de echte klassiekers die in geen enkele verzameling hoort te ontbreken. Dit boek is het resultaat van de interviews met de rijkste en meest succesvolle uit het begin van de 20ste eeuw, en er worden de 13 principes van rijkdom in beschreven.

Na Chicago

Inmiddels ben ik alweer even terug in het land. Er lag een hele bulk werk te wachten na mijn terugkomst. Binnengekomen telefoontjes, nieuwe klanten, nieuwe brochure aanvragen, de werkzaamheden van 3 huizen die ik verkocht heb gedurende mijn afwezigheid en nog veel meer...

Dus de afgelopen dagen ben ik aan een inhaalslag bezig geweest. Afwezigheid komt nou eenmaal nooit geweldig uit, maar vooral nu we richting zomer gaan! De zomer is altijd een drukke periode en nu het weer zo goed is merk ik dat er een toename is in de belangstelling voor woningen.

Dit weekend ga ik de laatste hand leggen aan de voorbereidingen van mijn seminar van 5 mei. De bonusboxen zijn zo goed als klaar, de inhoud staat op een rijtje en de deelnemers zijn ingelicht over het hoe, wat en waar. De seminar van 18 mei zit ook al zo goed als vol, met nog maar 1 of 2 plekjes over.

Toen ik aankwam in Beek (want ik vloog Chicago-Amsterdam Amsterdam-Beek), kwamen mijn vader en Tycho (mijn broertje) me ophalen. Tycho begon gelijk over het feit dat hij nu 'Jet Ix' knikkers verzamelde. Zijn grootste prioriteit was de knikkers. Geen woord over Amerika, mijn afwezigheid of dat hij het leuk vond zijn broer weer te zien... Als ik al dacht dat ik belangrijk was maakte hij korte metten met dat idee ;-).

Zo, ik ga nog even verder met de voorbereidingen. Ik wil binnenkort misschien naar een ander blogformaat overstappen, maar daarover later meer.

Help! Teveel informatie!

Vanmiddag om 16:00 ben ik letterlijk naar mijn hotelkamer gerend, 8 verdiepingen omhoog met de trap, omdat ik zoveel ideeen kreeg van de presentaties dat ze niet meer in mijn hoofd pasten.

Ik moest noodgedwongen 2 sessies missen, maar ik ben tot 18:00 alleen maar verwoed bezig geweest met schrijven, bang dat ik een stukje informatie zou vergeten!

Dus, je kunt je voorstellen dat ik aardig tevreden ben over deze conventie. Veel nieuwe marketingideeen, de nadruk op klantenservice, interessante mensen uit verschillende bedrijfstakken, noem het allemaal maar op.

Dus na 18:00 moest ik nog wat gaan eten. Ik besloot in het steakhouse van het hotel (het hotel heeft 2 restaurants) te gaan zitten. Gelukkig kon ik weer eens genieten van een stukje vakmanschap.

Wat Amerika zo'n speciaal land maakt voor mij, is de nadruk op service. Veel mensen zeggen dat het nep is, dat het geslijm is en dat ze er niet van gediend zijn. Meestal zijn dat dus de mensen die hier nog nooit zijn geweest.

Ik weet ook wel dat de ober geen foto van mij boven zijn bed heeft hangen (ik hoop zelfs van niet), maar het voelt in elk geval fijner aan als een chagrijnige student die het menu op de tafel smijt en zegt: "Wat wil je drinken?"

De dialoog is hier ietsje anders. "Hello mr. Wingen, How are you today? My name is Simon, and I will be your waiter today. Let me show you our excellent menu. Later on, I will be with you with our special steak platter so you can see our fine prime meat selection. What would you like to drink Sir?"

Maar, er ging ook iets mis. Ik bestelde mijn filet mignon rare gebakken. Het was geweldig vlees, maar het middelste gedeelte was onder kamertemperatuur. Dus het was niet helemaal goed warm geworden.

Binnen een paar seconden nadat ik op heb gekeken staat er iemand naast me. Ik uit de klacht, er wordt geen zever gemaakt over het feit dat het vlees wél goed is, of dat ik het als klant verkeerd heb. Er wordt gewoon een nieuwe gebracht, met de excuses en de vraag of ik het vlees kan aansnijden zodat we zeker weten of alles in orde is. Heerlijk.

Zo, dat moest ik even kwijt. Ik ben trouwens trots op een foto die ik nog heb kunnen maken met Tracy Tolleson en Nina Herschberger. Tracy is een van de meest succesvolle en beroemdste hypotheekverstrekkers in Amerika, en Nina Herschberger geniet nationale roem als creatieve marketeer.

Chicago2

De eerste dag van de conventie is voorbij. We gingen zelfs nog langer door dan op het programma staat. Omdat het schema zo druk is en er zoveel wordt verteld, hebben ze speciale 'eetkramen' in de gangen van het hotel neergezet. Je kunt dan uit de zaal rennen, snel wat te eten en te drinken pakken, het mee terug de zaal innemen en daar opeten zodat je niks hoeft te missen!

(trouwens, even off topic. In maart zijn we naar Atlanta geweest en de eerste blog-post gaat over steakrestaurant Mortons. Gisteren kwam ik erachter dat er hier in de straat ook eentje ligt, dus zondag staat mijn reservering!)

Gisteren was er eigenlijk maar 1 spreker ingepland, Dan Kennedy. Maar hij was maandag tijdens het paardrijden gewond geraakt aan zijn rug. In plaats van zijn afspraak af te zeggen is hij in een rolstoel gekomen en heeft alsnog zijn materiaal afgeleverd. Alleen jammer dat we geen foto mogelijkheden krijgen nu, want mr. Kennedy is een van de grootste marketingmensen van onze eeuw.

Het is hier 06:51 (bij jullie dus 13:51, als je dit in Nederland leest) en ik ga eens ontbijten.

Chicago

Ik ben op dit moment voor een Marketing conventie in Chicago, Illinois, USA. De vlucht viel deze keer wel mee. Misschien dat je eraan gewend raakt.

Het tijdsverschil bedraagt -7 uur. Hier is het dus middag, in Nederland gaat het richting twaalven als ik dit schrijf.

Morgen start de conventie om 08:00 uur en gaat door tot 21:30. Er zijn zelfs speciale 'eetkramen' van het hotel waar ik verblijf ingezet om te zorgen dat iedereen snel kan eten en daarna direct weer aan de seminarsessies kan deelnemen. Geweldig!

De conventie duurt t/m zondag. Maandagmiddag, 16:30 vertrek ik weer naar Nederland. Maar het is, vanwege reistijd en tijdsverschil 10:30 dinsdagmorgen als ik in Nederland aankom.
Ik ben benieuwd hoe ik me dan voel. Toen ik in maart van Atlanta terugkwam viel het 100% mee, maar ik kan me nog goed de jetlag van Las Vegas vorig jaar herinneren.

Ik hou je op de hoogte van de vorderingen en ik probeer nog wat leuk beeldmateriaal te schieten!

Gelukkig! Er Is Nog Geld!

Heb je de Telegraaf gelezen vanmorgen?

Een tijdje terug heb ik geschreven dat mensen nog geld genoeg hadden en dat de 'slechte economie' grotendeels door de krant werd gecreeerd.

Toen de oude Ford een keer werd geinterviewd in een van zijn T-Ford fabrieken zei een journalist tegen hem: "Meneer Ford, heeft u veel last van de recessie?"

Ford dacht even na en zei: "Nou... ik heb inderdaad gehoord dat er een recessie was. Maar wij hebben besloten niet mee te doen..."

Maar goed, laatst schijnt de economie ook weer slecht te zijn geweest. Nog maar een paar maanden terug stagneerde alles, gingen we een recessie in, mensen hadden geen geld, mensen waren wanhopig over onze 'wankele' economie.

Maar vanmorgen stond in de Telegraaf goed nieuws over de AutoRAI. Hou je vast voor deze cijfers...

Er zijn verkocht: 32 Maserati's (160.000+ per stuk), 1 Rolls Royce Phantom (750.000+), een handjevol BMW 7 serie's (150.000+), 75 Porsches (gemiddeld 90.000+), 115 Jaguars waarvan 25 XJ's (vanaf 100.000)...

Dus even snel een slordige rekensom... voor ongeveer € 21.420.000 aan volume. Er is dus weer genoeg geld in de economie gepompt. Al betwijfel ik of we in de kranten zien dat het weer goed gaat met de economie...

Ik ben nu het boek van Bram van Leeuwen (opnieuw) aan het lezen. Je weet wel, de Prins van Lignac, met die grote boot enzo... Het boek heet: "Hoe u óók MILJONAIR wordt!". Nou weet ik dat de meeste mensen het vervelend zouden vinden om zoveel geld te verdienen, maar ook als je dat niet wilt is het een heel vermakelijk, vlot geschreven boek ;-).

Hoe Mensen Liegen

Gisteren las ik in de Telegraaf een uitslag van een onderzoek dat was gedaan. Het ging over de 'talentenjachten'. Je weet wel: Sterren die zingen, sterren die in de jungle wroeten, sterren die over het ijs schaatsen, sterren die dansen, sterren die een nieuwe man zoeken etc.

De uitslag lag voor de hand. 95% van de mensen had er schoon genoeg van. Mensen kregen al bijna een toeval als ze er toevallig langs zapten, renden hard weg als het op TV kwam en ze wilden gewoon dat het stopte.

Dat is dus de statistische uitslag. Maar 1 paragraaf verder werden de kijkcijfers vermeld. Die liegen dus niet (in tegenstelling tot mensen die een vragenlijst invullen). De talentenjacht shows trekken nog steeds meer dan een miljoen kijkers.

Dus zijn er sommige mensen die zeggen dat ze iets niet doen en het die avond gewoon wel doen. Maar het klinkt beter als je zegt dat je genoeg hebt van al die programma's...

Moraal van het verhaal... geen idee. Ik vond het gewoon leuk om het onderzoek te lezen en 1 paragraaf erna te lezen dat er geen snars van klopte. ;-)

Seminar

Vandaag ben ik druk bezig geweest met aanmeldingen verwerken. 4 mei 2007 houd ik namelijk een seminar speciaal voor RE/MAX makelaars over het Uniek Garantie Systeem.

Gelukkig loopt het al aardig vol (ik wilde maximaal 9 mensen erbij hebben om ervoor te zorgen dat ik makkelijk kan reageren op de mensen in het publiek). Ik heb nog maar 2 plaatsen over, en vanmorgen was het echt de ene aanmeldingsfax na de andere. Fijn om te zien dat er toch nog zoveel mensen geinteresseerd zijn in nieuwe kennis!

Gisteren ben ik naar Amsterdam geweest, voor een Top Secret Project dat ook te maken heeft met de seminar. Ik hou nog even geheim wat we zijn gaan doen, maar je zult het snel genoeg hier kunnen lezen.

En omdat we toch al daar waren, zijn we nog naar de AutoRAI geweest. ('we' zijn trouwens Ramond de Vrede en ikzelf). Gelukkig weer een paar leuke auto's kunnen zien en de doelen bij kunnen stellen ;-)

Zoals je beneden ziet was Lightning McQueen er ook. Deze foto heb ik laten nemen voor Tycho (mijn kleine broertje). En daaronder zie je een van mijn favoriete auto's. En tegelijkertijd ook een van de meest smakeloze auto's die er bestaan (volgens velen... ik vind hem wel leuk).

Dit weekend was ik samen met Chantal even een weekendje ertussenuit. En toch lukte het me niet helemaal...

Ik ging tanken en zoals je misschien wel weet heb ik een redelijk opvallende, RE/MAX getinte auto. Bij het afrekenen gebruikte ik mijn creditcard en de man achter de kassa stelde een paar vragen over de huizenmarkt omdat hij RE/MAX kende.

Ik ging in mijn hoofd even terug naar augustus 2003. Ik ging op gesprek bij een kantoor dat nog totaal niet af was, bij een man die enthousiast was over 'RE/MAX' ofzoiets.

Hij legde me de formule uit, het idee erachter, en ik geloofde erin. Samen met een stel collega's die ook in de formule geloofden. Niemand kende het, niemand wist ervan en tijdens de dagen dat ik nog op school was om af te studeren, vertelden docenten me dat het een stom idee was om een ballon te gebruiken als logo voor een makelaardij organisatie.

Nu, ongeveer 3,5 jaar later, kom ik bij een tankstation, supermarkt of een autogarage en mensen herkennen de ballon direct. Maar heel, heel zelden zegt iemand dat hij het logo niet kent of at RE/MAX hem of haar niet bekend is. Toch wel bijzonder...

Maar goed, mijn weekend was fantastisch. Ik ben op de boekenbeurs op het MECC geweest en heb 15 boeken gekocht (allemaal zakelijk), we zijn een terrasje gaan pikken in Maastricht en we hebben lekker gegeten.

Ik hoop dat jij ook een topweekend hebt gehad. Vandaag is de drukte weer in alle hevigheid losgebarsten, dus het is altijd fijn om opgeladen te worden in het weekend!

Het goede nieuws duurt voort

Vandaag ben ik de hele dag in Hoorn geweest voor een RE/MAX training. Morgen nog 1 dag en dan zijn er nog 2 dagen in april. Vandaag overnachten in een hotel (in Zuid-Oost Beemster...) en dat betekent 's avonds nog even wat telefoontjes retourneren die ik overdag niet heb kunnen aannemen.

Ik ben om 19:30 begonnen en ben net klaar met het merendeel van de telefoontjes (het is 21:50 als ik dit schrijf). Ik kan moeilijk mensen om 22:00 nog gaan bellen, anders had ik nog wel even door kunnen gaan. Nu we weer verder het jaar inkomen voel je 'iets' in de markt. Heel veel mensen die bellen voor bezichtigingen en een flink aantal mensen die graag hun woning verkopen en bellen, vaak door een referentie van vrienden.

Vorige week vrijdag zaten alle 20 plekken in het Unieke Garantie Systeem vol, maar gelukkig heb ik in het weekend 1 huis verkocht en ik sta op het punt om weer onderhandelingen af te ronden voor een ander huis. Dus er komen weer 2 plaatsen vrij. Het blijft toch vervelend om mensen op een wachtlijst te zetten, maar op dit moment kan het gewoon niet anders. Het zou dan niet eerlijk zijn voor de mensen die al eerder klant zijn geworden.

Ik hoor ook van collega's dat bezichtigingen en activiteit in de markt in een stroomversnelling komt. We gaan weer richting voorjaar en de vooruitzichten zijn zonnig ;-)

Goed nieuws!

Om te beginnen, ik heb goed nieuws gevonden! We betalen minder belasting als onze andere Europese broeders. Kijk voor meer info op http://www.nu.nl/news/1014778/34/Nederlandse_belasting_lager_dan_EU-gemiddelde.html

Als je het boek van Ingvar Kamprad, oprichter IKEA, nog nooit heb gelezen moet je dat toch eens doen. Hij is op een gegeven moment uit Zweden vertrokken en in Denemarken gaan wonen, omdat hij rond de 80% belasting moest betalen.

Laatst zag ik een goed TV-programma met Jort Kelder, het heette Parla. En in die aflevering ging het toevallig over belastingen. Er was een mevrouw van een bepaalde politieke partij aanwezig die pleitte dat we het hoogste belastingtarief van 52% naar 82% moesten veranderen. Dit kon dan compenseren voor de minder bedeelden die van de opbrengsten een extra'tje zouden krijgen

Het klinkt op zich goed. Bijna 'Robin Hood'achtig. Toch?

Wat ze niet wist, was dat er van tevoren een aantal berekeningen waren gemaakt. Er werd berekend wat dit zou betekenen per gezin dat nu in een lage inkomensklasse of lager zat. Het bedrag dat mensen door deze maatregel extra kregen liep niet in de duizenden euro's, niet in de honderden euro's, niet eens in de tientallen euro's... Het bleek dat die voorgestelde verandering voor elk gezin enkele euro's per jaar zou opleveren.

Soms hebben mensen dus de wens om ondernemers en mensen die bruto veel verdienen zwaar te laten boeten voor hun bijdrage aan de maatschappij, door extreem hoge belastingen te heffen, terwijl het niet eens zinnig is!

In het boek: The Richest Man in Babylon, door George Clason staat een geweldige quote: "Als we morgen al het geld van de wereld bij elkaar verzamelden, en we verdeelden het gelijkelijk onder de mensen, dan zouden binnen 5 jaar dezelfde mensen als nu het meeste geld hebben".

Als je op zoek bent naar een leuk boek om te lezen, probeer dat boek dan eens. De Nederlandse titel is De Rijkste Man Van Babylon. Schrijver is George Clason.

En dat allemaal naar aanleiding van 1 artikeltje op nu.nl... ;-)

60 Minutes speech

Het is alweer een tijd terug dat ik heb gepost, maar de laatste dagen zijn erg druk geweest!

Donderdag heb ik 2 maal gesproken voor verschillende publieken in Utrecht. 's Middags vertelde ik 30 minuten over de ervaringen die ik heb opgedaan in Atlanta. Deze sessie was bedoeld voor de RE/MAX makelaars en financieel adviseurs die niet mee zijn geweest naar de Internationale conventie.

s'Avonds sprak ik op de '60 Minutes About RE/MAX'. Een informatie bijeenkomst voor mensen die overwegen zich bij onze organisatie aan te sluiten als makelaar, financieel advies of kantooreigenaar. Deze speech was wat korter en ging over mijn start als RE/MAX makelaar.

Het was de eerste keer dat ik in RE/MAX hoedanigheid sprak voor publiek en door het vele oefenen ging het gelukkig zoals gepland. Binnen de tijdslimiet, de juiste tekst en het publiek gaf aan dat ze veel hadden opgeschreven!

De komende tijd moet ik gaan werken aan de uitleg en verdere ontwikkeling van mijn Unieke Garantie Systeem. Na het winnen van de marketingprijs word ik overstroomd met verzoeken en informatie aanvragen van makelaars die hun klanten op dezelfde wijze willen bedienen. Ik verwacht komende woensdag een rapportje te hebben met verdere uitleg en ik ben druk bezig met verdere ontwikkelingen van dit systeem.

Tussendoor heb ik nog een huis verkocht en ben met 2 partijen in onderhandeling voor andere woningen ;-). Het is te merken dat het voorjaar eraan komt, want er is meer belangstelling voor huizen en de informatie aanvragen nemen toe. Hoe dichter we naar de zomervakantie toegaan, hoe drukker het wordt. Kortom; veel kansen voor woningkopers, woningverkopers én makelaars!

De draad weer oppikken

Vandaag heb ik na Atlanta weer de draad opgepikt. Na afwezigheid is het altijd weer even in het oude ritme terugkomen en klanten opvolgen.

De vrijdag van mijn terugkomst werd ik verrast door de aankondiging dat mijn 'Unieke Garantie Systeem' voor de verkoop van woningen was verkozen tot winnaar van een nationale marketingwedstrijd! Vanwege de bijzondere resultaten en potentie voor de toekomst.

Aan de wedstrijd zat een ballonvaart als beloning gekoppeld, dus in het voorjaar ga ik vanaf de Geusselt vliegen met een luchtballon. Het is wel fantastisch dat ik mijn bedrijfslogo op zo'n manier kan inzetten.

Aanstaande donderdag ben ik gevraagd om twee keer te spreken voor publiek in Apeldoorn. Een keer over mijn conventie ervaringen in Atlanta, en een keer over mijn start in het RE/MAX systeem.

Er zijn nog veel meer dingen die ik kan vertellen, maar dat moet ik even vooruit schuiven. Praktisch al mijn avonden zijn gevuld met afspraken de komende tijd, en in de tijd die overblijft zal ik de 2 speeches gaan voorbereiden. Lekker druk dus!

RE/MAX Top Makelaars Arno Wingen Atlanta

Zo, de conventie zit er bijna op. Het was bijzonder leerzaam en ik heb ontzettend veel interessante mensen ontmoet. Het bijzondere is dat makelaars en kantooreigenaren over de hele wereld dezelfde uitdagingen tegenkomen.

Vaak is het natuurlijk wel op een andere schaal. Eén kantooreigenaar had bijvoorbeeld in totaal zo'n 1.300 (ja, daar staat dertienhonderd) makelaars. Een andere makelaar waarmee ik heb gesproken verkocht zo'n 500 huizen per jaar. Maar de uitdagingen waren hetzelfde.

Ook was ik vereerd met de 100% Club Award, als jongste makelaar van Nederland. Hieronder vind je ook nog een aantal foto's van dat fantastische moment.

Gisteren nam ik samen met Ramond de Vrede deel aan de RE/MAX Run for the Cure. Een benefietloop waarmee alle deelnemers het onderzoek naar borstkanker steunen. Ik ben blij te melden dat ik als eerste Nederlander over de streep kwam ;-)

Hier sta ik samen met Felix de Wit, directeur RE/MAX Nederland.Hier sta ik samen met Dennis Curtain, de allereerste RE/MAX kantooreigenaar.
Bij het krieken van de ochtend, voor de start van de RE/MAX Run For the Cure

Met de Atlanta Skyline op de achtergrond.

Huisnieuws Blog: foto's Awards Night

Huisnieuws Blog: foto's Awards Night

foto's Awards Night

groepsfoto's

conventie 2

Vandaag begonnen de eerste educatieve sessies en lezingen. De opening en sessies werden verzorgd door een aantal prominenten als Dave Liniger, Richard Robbins en de wereldwijd beroemde auteur van 'the 7 habits of highly effective people' Stephen Covey.

(op de foto zie je een stukje van de conventiezaal, voordat de meer dan 6.000 RE/MAX makelaars aankomen)

Daarnaast heb ik kans gezien om een beetje van Atlanta te zien. Gisteren zijn we in de Georgia Aquarium geweest, het grootste aquarium ter wereld. En vandaag heb ik een groot gedeelte van het conventiecentrum kunnen bezichtigen. Uiteraard onder het genot van Starbucks koffie ;-).

(wat er in de zaal gaat moet er ook weer uit, zoals je ziet).

Ook heb ik een kans gekregen om een foto te nemen met Gail Liniger, een van de oprichters van RE/MAX International. Een vrouw die een gruwelijk vliegtuig ongeluk overleefde en waarvan werd gezegd dat ze nooit meer zou lopen. Het is inspirerend om iemand te zien met zo'n overweldigende persoonlijkheid, en het is niet iets wat met een foto duidelijk gemaakt kan worden.

Hieronder nog een aantal Atlanta impressies...

Atlanta

Goedemorgen vanuit Atlanta!

Gisteren ben ik samen met 2 collega's aangekomen voor de grote RE/MAX conventie. Na 10 uur vliegen, 3x bagage afgeven, 2x vest, riem, schoenen uit te hebben gedaan en 612 vragen te hebben beantwoord zijn we in Amerika.

Maar alleen al het diner gisteren was al die ellende waard.

Door het tijdsverschil waren we alledrie nogal moe. We wilden gewoon wat eten en dan slapen. Na een aanbeveling van de receptie besloten we naar Morten's te gaan, een steakhouse aan het einde van de straat.

Daar kregen we een lesje in klantenservice. De ober kwam zich persoonlijk voorstellen als Scott. Hij kwam met een 'vleeskar' voor rijden om ons te laten zien wat we gingen eten. Omdat hij nogal snel praatte gaf hij aan dat we ons geen zorgen hoefden te maken en dat hij een geprinte versie van het menu voor ons alledrie zou achterlaten. Scott legde uit waar het vlees vandaan kwam, hoe het bereid werd en wat zijn aanbevelingen waren.

Toen we al een tijdje de kaart hadden bekeken kwam Scott langs en vroeg:"Heren, wilt u graag een voorgerecht bestellen terwijl u ontspannen de kaart voor de hoofdgerechten bekijkt?".

Hij was professioneel, hoffelijk, nooit irritant aanwezig en enthousiast. Het eten was uitstekend, en Scott gaf een goede show weg. Hij wist precies wat hij moest zeggen, hoe hij het moest zeggen en ik weet zeker dat ik niet de enige ben die Scott zal herinneren als ik weer ergens moet gaan eten in Atlanta.

Later meer over de conventie en de dingen die ik zie hier in Atlanta!

Druk druk druk

Druk Druk Druk!

Deze week wordt het flink druk, want vrijdag vertrek ik naar Atlanta. Het is heel vreemd, maar de week voor ik naar het buitenland ga is er altijd een flinke piek in het aantal mensen dat klant wilt worden. Als je iets in die richting van plan bent is het verstandig om het me z.s.m. te laten weten, want na deze week zit ik bijna zeker weer vol met nieuwe klanten.

(hou er wel rekening mee dat het iets langer duurt voor ik je terugbel, met alle voorbereidingen voor mijn afwezigheid kan er wat vertraging in komen)

Van 2 maart t/m 9 maart ben ik afwezig. Nou ja, de 9de kom ik 's morgens vroeg weer aan, maar de vorige keer was ik zo groggy door de jetlag dat ik niet echt als 'aanwezig' kon worden beschouwd die dag.

In de periode na Atlanta komen er weer een paar GROTE dingen aan, dus hou deze blog in de gaten of schrijf je in voor de nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn!

(je kunt je inschrijven door een e-mail te sturen naar: arnowingen@topmakelaars.com met als onderwerp: nieuwsbrief. Dan ontvang je hem wekelijks automatisch)

Verlate Valentijn

Carnaval is gisteren losgebarsten. Vanmorgen was ik bezig met Te Koop Kaartjes bezorgen voor een van mijn klanten, tegen een uur of 11, en er stonden verdacht veel mensen nog in de ochtendjas voor het raam!

(Te Koop Kaartjes zijn een van de marketingtools van het Unieke Garantie Systeem voor de verkoop van woningen).

De meeste lezers zullen inmiddels in carnavalssfeer zijn, dus ik hou deze post kort. Ik wou nog een foto bijvoegen van Chantal toen ze mijn Valentijnsgeschenk kreeg. (het was de 15de, dus wat aan de late kant... maar beter laat dan nooit!)

Fijne Carnaval!

Moskowizc versus Kelder

Oei, oei. Jort is stout geweest.

Ik moest terugdenken aan die reclame met 'de 'Moskowizc'jes' . Dat die jonge knul een stukje gaat rijden met de auto van zijn vader, en dan achterop de Jaguar van Max en Bram Moskowizc knalt. Bram stap uit, grijpt pijnlijk naar zijn nek en het eerste wat je denkt: "oh, oh...whiplash.".

Ik las dat Jort Kelder nu iets soortgelijks had gedaan. Niet achterop Bram's auto geknald, maar... (tromgeroffel)... hij had iets gemeens gezegd over Bram!

Nou doet Jort dat wel vaker, maar deze keer had hij toch echt de verkeerde.

Toch heeft hij de zaak (voorlopig) gewonnen.

Ik was er eerlijk gezegd al bang voor, want ons land lijkt een steeds korter lontje te krijgen. In plaats van het onder elkaar bespreken, of het met een sisser af te laten lopen, of er eens in een TV programma gezamenlijk op terug te komen, wordt er een zaak aangespannen. Een groot circus eromheen, veel haantjesgedrag, veel bombarie, het hele land spreekt erover.

Maar goed, het verstand overwint. Het was niet sympathiek wat meneer Kelder zei, en misschien was het niet juist, maar het was zijn goed recht als journalist. En als je daar een probleem mee hebt, ga je dat eerst met die persoon bespreken.

De waarde van een aankoopmakelaar

Er zijn heel wat dingen te zeggen voor een aankoopmakelaar. En ik heb ook al heel wat dingen tégen een aankoopmakelaar gehoord. Het is te duur, het heeft geen meerwaarde, er wordt geen werk voor verricht... etc.

Gisteren moest ik weer aan al die dingen denken. Waarom leg ik je nog weleens in een volgende post uit. Maar voor nu volstaat deze blogpost.

Een aankopend makelaar is je namelijk niet alleen van dienst tijdens het aankoopproces, als het goed is adviseert hij je ook daarna nog. Als je bijvoorbeeld het idee hebt dat de verkoper iets willens en wetens verborgen heeft en jij hebt er last van, kun je advies inwinnen wat verder te doen.

Je kunt natuurlijk ook rechtsbijstand vragen of een vereniging die je erbij helpt. Maar werken die mensen dag in dag uit met vastgoed? Hebben die mensen de connecties die makelaars onderling hebben? Zijn die mensen gebrand om voor jou een goed karwei af te leveren.

Geloof me, ik maak dagelijks mee dat dit niet het geval is. En ik kan nog dagen doorschrijven over de meerwaarde van de aankopend makelaar. Maar als er conflicten of vragen achteraf zijn moet ik altijd aan dit puntje denken.

Beter iets meer betalen dan je van plan was, dan iets minder betalen dan absoluut noodzakelijk.

Het verschil tussen Disneyland en de echte wereld

Veel mensen weten het verschil niet tussen Disneyland en de echte wereld.

Bijna dagelijks maak ik mee dat mensen de beste ideeen krijgen toegespeeld, uitstekend advies voor niks krijgen en concrete actiepunten krijgen aangeleverd. En er gebeurt niks mee.

Ik noem dat de Disneyland filosofie.

In Disneyland ga je in een karretje zitten en wacht je tot de rit begint. Als de rit klaar is stap je uit en ga je naar de volgende attractie.

In de echte wereld kun je niet alleen gaan zitten en alles over je heen laten komen. Er moet geparticipeerd worden. Er wordt verwacht dat je als koper aan je onderzoeksplicht voldoet, dat je als verkoper gebreken meldt en dat je als makelaar actief met de marketing van een huis bezig bent.

Stap niet in de Disneyland val. Als er actiepunten of ideeen op je pad komen, doe er dan wat mee!

Het is allemaal zo leuk!

"Je vertelt het alsof het allemaal zo leuk is!".

Dat zei een klant laatst, toen ik het marketingplan had uitgelegd dat ik gebruik om woningen in recordtijd te verkopen.

"De eerste keer dat ik mijn huis verkocht duurde het niet zo lang. Maar de keer daarna duurde het wel 2 jaar. En nu zijn we ook al 6 maanden bezig met een andere makelaar. Ik ben gewoon bang om dadelijk wéér met dubbele lasten te komen zitten.", zei ze.

Het is niet de eerste keer dat ik een klant dat hoor zeggen. Want het is ook moeilijk om van te voren in te schatten hoe de verkoop gaat lopen. Maar met het Unieke Garantie Systeem weet ik wat ervoor nodig is om een woning succesvol te verkopen in korte tijd. En als je dat recept eenmaal weet, dan is het ook allemaal leuk!

###

Ik weet dat ik woningen gemiddeld in 53 dagen verkoop, maar zekerheid bestaat niet. Daarom heeft het Unieke Garantie Systeem de regel: "Uw huis verkocht binnen 124 dagen of ik betaal u € 1.500." Kijk op http://www.arnowingen.com/verkoopgarantieformulier.htm voor meer info

Economie

Ik rondde gisteren de waardebepaling af van een woning in de regio van € 700.000 - € 800.000.

Tijdens de nabespreking raakten we aan de praat over de economie. De vraag was eigenlijk of er nog wel mensen te vinden waren die zoveel geld konden uitgeven aan een huis? Ik weet uit de praktijk dat het zo is. Ik weet ook dat de hoeveelheid geld die word uitgegeven aan 'dure' dingen niks te maken heeft met onze economie. Of het nou goed gaat of slecht gaat, villa's worden nog steeds verkocht, ik zie nog altijd Bentleys en Aston Martins rijden, en ik heb geen massale sluiting gezien van juweliers...

En dat is logisch. Want aankopen doen we emotioneel. Het beste voorbeeld dat ik ooit heb gezien kwam ik tegen in Las Vegas.
We reden door de woestijn op weg naar de Grand Canyon. Een paar kilometer van de weg lag er een 'trailer camp'. Een ophoping van campers waar de armste (over het algemeen blanke)Amerikanen wonen. Deze mensen kunnen hun kinderen nauwelijks voeden, hebben elke maand kans om de trailer uitgezet te worden vanwege huurachterstanden en ze hebben NIKS...
Maar op praktisch elke trailer was een schotel te zien. Zo eentje die je hier moet aanschaffen om Canal+ te kunnen kijken.

Dus als de wil er is, vinden mensen een weg om het geld te krijgen. Hetzelfde met huizen. Zorg dat jouw huis er als een plaatje uitziet zodat de potentiele kopers de wil vinden om het te kopen. Ze zullen dan vanzelf het geld tevoorschijn toveren. Met de goede vraagprijs en juiste marketing is er geen enkele reden om het niet binnen 2 maanden te verkopen. Of je huis nou € 100.000 of
€ 1.200.000 waard is.

Wanneer ben je de eerste

Als ik als eerste kom bezichtigen, dan heb ik het eerste recht op koop. Toch?

Die vraag krijg ik als makelaar nog wel eens. En het antwoord is 'nee'. 1ste bezichtiging en 1ste recht van koop heeft niks met elkaar te maken.

Ik heb er al wat over verteld in de blogpost over biedingen, maar deze blijft toch moeilijk voor mensen.

Denk eens terug aan de tijd dat je druk bezig was met flirten en het andere geslacht wilde versieren. Op een gegeven moment kwam je met zo iemand op een punt dat je wist dat het klikte tussen jullie.

Dan kun je twee kanten uit. Je kunt niks doen (en vrijgezel blijven). Of je kunt actie ondernemen (en nog lang en gelukkig leven).

Aan jou de keus, want zo is het bij alles in het leven. Ook bij het kopen van een huis...

Het geheim van de 'echte' vraagprijs

Er zijn honderdduizend manieren om een vraagprijs uit te rekenen. m3 waarde, m2 waarde, woonoppervlak, transacties, meerwaarde locatie etc. etc.

De meest gebruikte manieren zijn de waarde bepalen gebaseerd op recente transacties en vergelijkbaar aanbod dat in verkoop is.

Maar dat zijn meer de technische kanten van het verhaal. En de logische kant is veel interessanter. Want wat is die vraagprijs? En hoeveel onderhandelingsmarge is er.

Die tweede vraag is het makkelijkst te beantwoorden. Dat hangt er vanaf. Hangt van de motivatie van de verkoper af, hangt van de motivatie van de koper af, hangt van de verkooptijd af, kortom, hangt van heel wat dingen af.

Maar het antwoord op die eerste vraag is lastiger. Want vraag 3 mensen om uit te leggen wat een vraagprijs is en je krijgt 3 verschillende antwoorden.

"Elk huis op de markt wordt verkocht voor de marktwaarde. Dat is net zoiets als zeggen dat elke kamer op kamertemperatuur is." Dat is een quote van David Knox, een bekend vastgoedtrainer, en hij slaat de nagel op zijn kop. De vraagprijs moet een redelijke afspiegeling zijn van de marktwaarde. Dus het heeft geen zin om een woning hoger in de markt te zetten 'om wat onderhandelingsmarge te hebben'.
Tuurlijk, je hebt de ruimte nodig om een beetje te kunnen handelen, maar geen marges van 7,8,9, 10%. Geloof me, met 3-4% kom je een heel eind. Bij een woning van € 200.000 is dat toch al gauw € 6.000 - € 8.000 speling. Dan kan een koper toch trots zijn op zijn of haar prestatie?

Bovendien heb je zo veel meer kans om een hogere prijs voor jouw woning te krijgen, omdat er door de lagere marge meer vraag naar jouw huis is.

Nederlandse Service

Een tijdje terug was ik in Las Vegas, Nevada USA. Een ding sprong er voor mij echt uit, (en geloof me, er was genoeg te zien) en dat was de geweldige service die je kreeg. Alles wat je maar wilde als klant was mogelijk en praktisch nergens werd een probleem van gemaakt. Hoe anders is het hier in Nederland vaak.

Nadat ik met wat Amerikanen had gesproken bleek dat service ook niet overal in Amerika geweldig was. Ook daar was klantenservice vaak slecht, meestal middelmatig. Net als hier.

Ik wil een voorbeeld geven van goede service en slechte service.

In Las Vegas ging ik met 2 collega's eten in Mandalay Bay. Het was een groot buffet, uitstekende kwaliteit en we waren alledrie onder de indruk van de bediening. Het duurde nooit lang voor een leeg glas werd bijgevuld en er werd gevraagd of we nog iets wilden drinken.
Op een gegeven moment komt de ober weer vragen of we nog wat anders willen drinken. Mijn collega vraagt voor de grap: "Dus we kunnen alles bestellen?" "Ja mevrouw, zegt u maar wat ik u kan brengen". "Dan wil ik graag roze limonade".

De ober vertrekt geen spier, kijkt niet verbaasd, begint niet te sputteren. Allemaal niet. Hij glimlacht, bedankt ons voor de bestelling en loopt weg...
Binnen 3 minuten is de ober terug met 1 pilsje, 1 cola én 1 roze limonade.

Wat een service! Ik wist niet eens dat er roze limonade bestond!

Maar het kan ook anders. Dit weekend verbleef ik voor zaken in een hotel in Zeist. Samen met mijn vriendin. We hadden een leuke avond gehad, bestelden het ontbijt op de kamer en reden daarna voldaan terug naar huis.
Thuis aangekomen blijk ik mijn huisdeur sleutels te hebben laten liggen op de kamer. Gelukkig heeft Chantal haar sleutels bij zich en kunnen we binnen. Ik bel met de receptie en leg uit dat ik de sleutels heb laten liggen.
De mevrouw van de receptie meldt dat ze inderdaad zijn gevonden en dat ze klaarliggen. Ik vraag of het opgestuurd kan worden. Dat is geen probleem.

Tot nu toe gaat alles goed, maar nu loopt het mis...

Voor ik ophang zegt ze: "Wilt u dat ik het aangetekend verstuur of per gewone post?"
Ik vraag om het per gewone post te sturen, want ik heb bijna nooit tijd om een aangetekende brief op te halen.

"Dat is prima meneer Wingen, ik stuur het u ongefrankeerd toe, dan zijn de verzendkosten voor u".

Ik denk: "Wow! Ik heb vanmorgen aan de receptie meer dan € 110,- betaald voor mijn verblijf. Ik heb het leuk gehad en ik heb zelfs overwogen om er nog eens naartoe te gaan, als weekendje weg misschien. Maar ze waarderen mij zo ontzettend als klant en gast dat € 0,44 (of € 0,88) teveel is om aan aftersales te spenderen."

Goede service - Slechte service. Het is niet zo moeilijk. Veel bedrijven geven tientallen of honderden euro's uit om een klant te winnen, en stoten diezelfde klant af met een uitgave van € 0,44. Zonde.

Daarom ga ik komende zomer terug naar Las Vegas, en bij een volgend weekendje weg niet terug naar Zeist...